在4S店买车时，是否享受其他服务原本应该看个人意愿，现在却反成买车的前提条件。 合肥市民陈先生反映称，其在4s店买车时，却被告知新车出库必须支付数百元服务费用，否则不予提车。本网在随后的调查中也发现，这样的现象并不在少数，收取出库费、服务费等“体外”费用普遍存在4s店中。据业内人士透露，这类收费项目由来已久，实则属于乱收费，但是由于消费者因为维权困难，涉及金额不大，使得这类现象屡禁不止，并逐渐演变成行业潜规则。
陈先生被告知，提车当天还需要支付一笔800元的“综合服务费”。 ◆事件 提车要收取800块钱服务费? 近日，在合肥一家东风雪铁龙4s店内，市民陈先生看中了一辆约12万元的家庭轿车。 询价时销售顾问表示，陈先生需要支付购车价、保险费等相关的费用。而就在交完订金之后，陈先生又被告知，提车当天还需要支付一笔800元的“综合服务费”。 当时，陈先生就这项服务费进行了询问。“销售人员告诉我，这是用来支付新车出库费用，其他4S店都会收，他们的还算便宜的。”解释了收费依据，销售顾问还强调如果不支付这笔费用就不能提车。 事后，陈先生很是不解，为什么在店里买车还要支付出库费用呢?这笔费用不应该包含在车价里面了吗? 根据陈先生反应的情况，本网来到这家位于蜀山区名车广场内的东风雪铁龙4S店。 一位销售人员在介绍购车费用的详细单上写明，除了车价、购置税、保险费等，还有一项综合服务费800元。在这项服务费进行咨询的时候，销售人员表示，“这是4S店的规定，必须要收。” ◆现状 费用不等另类收费种类繁多 随后，本网对合肥不少4S店进行调查后发现，的确有很多经销商有自己定义的费用，最多的就是在购车时候的服务费。 在长江西路一家雪佛兰4S店内，其工作人员表示需要800块钱的服务费，用来支付新车出库、来回运输等费用。而一北京现代4S店的店员则称，根据车型大小，会收取600-900块钱不等的服务费用，主要是用于办理手续、咨询费等。 除了服务费用外，不少品牌4S店还有所谓的“检测费”或者“上牌费”。安徽伟嘉行4S店的销售人员表示，在其4s店内购车也需要支付额度不等的另外费用，主要用于出库后检测、清洗以及上牌等费用。 调查后发现，虽然各家4S店收取费用的总类比较繁多，但都有一个共性，那就是这笔费用都属于消费者除正常购车款外，额外支出的费用。而在面对是否可以减免这类收费的询问时，上述4S店均表示，这些费用属于行规，并不违法，而且不管是否需要代办上牌以及其他服务，都需要车主缴纳这笔钱。 在调查当中，消费者虽然对这类收费心存质疑，但是为了避免麻烦，也都选择了接受。车主消费者李先生称，在买车的时候他曾经被告知需要收取出库费，虽然对这项收费不舒服，但为了买车还是支付了相关费用。
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