一、游戏运营策划岗位职责： 1、组织、协调市场、技术、运维等项目资源，对产品及产品推广活动进行全流程的实施，包括计划的制定和执行评估； 2、协助市场制定对外的推广方案，并安排完成软文撰写及广告策划工作； 3、协助产品部定制游戏新版本的对内宣传计划并予以实施； 4、负责官网、论坛及相关站点的建设及管理； 5、对所有宣传资源进行统筹管理，对各类突发情况给予运营支持和应对处理。 任职资格： 1、精通网络游戏产品,熟知用户需求分析、包装产品特色； 2、对产品数据敏感,具备优秀的运营分析能力,了解行业发展趋势； 3、具备激情、敏锐的观察力、出色的工作责任心,思维严谨； 4、有较强的计划能力,产品管理能力,组织协调能力； 5、积极主动,团队合作意识强,善于沟通及表达,能承担较强工作压力。 二、客服专员岗位职责： 1、通过电话或在线等形式为用户提供咨询服务，受理用户问题； 2、跟踪用户问题处理进度并向用户反馈； 3、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报； 4、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标。 5、协助负责游戏各类活动的策划和执行。 任职资格： 1、大专或大专以上学历，专业不限； 2、有一年以上电话客户服务相关工作经历，过往工作表现优秀； 3、语言流利、逻辑性强，善于进行电话沟通以及网络即时交流； 4、能适应轮班工作，有良好的服务意识，善于沟通，较具亲和力； 5、电脑操作熟练，中文输入速度较快； 6、热爱网络游戏，希望在互联网行业长期发展。 推荐： |