即有分期新近成立的智能客户服务中心将分为电话营销部、策略分析部、客户经营部和贵宾客户部这四个部门，中心将从以下三个方面做出服务优化：一是通过人工智能等新技术和创新的个性化客户交互和服务过程，一站式解决客户的各种合理需求；二是对客户群进行细分，根据不同客户的需求提供差异化、精细化的金融服务，三是提升公司业务流程的管理效率，达到降低公司运营成本，提升企业毛利水平目的。 客服热线的变更。相对于老的客服热线而言，新变更的客服热线号段更为靓丽，辨识度更高，容易被客户记忆。在短期内，新客服热线将和老热线并行使用，以便于老用户的逐步过渡。即有分期创始人兼CEO曹诚认为，在企业规模不断壮大的过程中，如何为客户持续提供优质周到的服务是所有企业面临的问题。在客户数量从百万级向千万级增长的过程中，即有分期在客户服务方面并不满足于“修修补补”，而是主动谋求变革，打破客服与销售之间的壁垒，对客户实行贯穿始终的多层次精细化管理，以便于更好的协调公司与客户间在销售和服务上的交互，不断吸引新的用户，促使老客户转为客户，达到提升即有分期品牌核心竞争力的目的。短短数年时间，消费金融行业从几近于无到万亿市场，但消费者对这一行业依然比较陌生，更有一些受众把正规经营的消费金融公司与一些“催收”、“裸贷”等灰色产业相混淆，产生。即有分期希望能依靠高质量、快响应的客户服务，起到行业的示范作用，促进整个行业规范有序的发展。
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