从探索上到产品迭代再到如今的飞速发展,法率网花了三年多时间。法率网的愿景是用互联网传统法律服务,为法律服务赋能,让在线法律服务普惠到更多有需之人,做公共法律服务平台体系的先行者。 在深入了解客户需求和行业痛点基础上,法率网团队独创“行业定制化”与“滴滴式抢单咨询”两大概念,精心打磨出互联网法律产品“分秒问律师”。“分秒问律师”将中小微企业和海量个人用户与各个领域的专业律师精准对接,既实惠高效地解决了用户的法律需求,又为律师开拓了广大的市场空间,特别是互联网及时高效的特性让律师的零碎时间得以发挥价值,使得资源得以高效配置。 通过移动页面、APP或微信号平台,用户选择问题的分类,发起咨询,律师抢单,一分钟内连接用户与律师,实现精准匹配。律师在线抢单后给用户回拨电话,迅速为用户解答法律问题。实现了互联网与电话咨询的融合。咨询按分钟收费,每分钟仅需8元,咨询不到1分钟不收费,咨询解决一个问题一般费用为三四十元左右,并且用户先使用后付费,通过这样一种创新的互联网模式,将便捷普惠的法律服务带入了寻常百姓家。 对于律师的质量管控,始终是法率网着力解决的课题。一段时间的摸索和实践下来,法率网也充分利用互联网的方式实现了多层次全方位的服务质量保障,可以总结为1+3全方位保障,即:一个工具平台、三道流程保障。一个平台工具指的是法律实务问题知识库,该知识库由加盟律师共创共享,所有加盟律师均可根据自己的知识和经验贡献相关知识,而所有的合作律师均可使用该知识库进行有关咨询问题的查询和学习,从而使得律师很快成长,也有力保障了律师的服务专业性。三道流程保障,指的是律师合作的事前、事中、事后三道保障措施,事前把好律师入门关,事中用好的产品功能和服务流程来保障律师咨询的严谨性和专业性,事后根据用户评价及录音抽查等方式进行优秀律师的不断激励和差评律师的末位淘汰。 推荐:
|