在今年中元节前夕，蓝润·锦江春天小区新增了“传统祭祖专区”，业主们过去在口公用小区道上烧纸钱、点祭蜡造成的污染不再出现了，这只是一个细节化的物业服务——入住锦江春天小区两年的业主们经常都能和感受到蓝润集团·四川远鸿物业人细节化物业服务上的创新。此前，锦江春天小区还设立了“枯木逢春加油站”、“宠物乐园专区”等，贴心的物业服务让业主们找到了家的温暖。 秉承“远鸿让家更温暖”的服务理念，四川远鸿物业创新推出了‘6+1业主接待日’、朝送晚迎、月月有主题的社区文化活动，不断追求物业服务的亲情化、细致化、专业化，并积极与业主互动，增强客户黏性，最终提升客户满意度。”公司总经理先生说，在四川远鸿物业服务小区里，“客户至上，口碑第一”的服务观已成为远鸿人牢记的信条。 在以“客户需求为导向”的市场驱动下，“客户满意度”成为检验物业企业服务的惟一标准。告诉记者，远鸿物业还不定期联合第三方机构开展物业满意度调查。这样的物业服务更加透明，精细化管理更加深入，以此规范物业标准化服务并提升物业服务水平。同时，远鸿物业通过推出“三色菜单式服务”、返租公寓点对点尊享服务、租赁委托等服务，不断提升远鸿物业的品牌价值。 不仅如此，为创新服务于每一位业主的生活点滴，公司推出了“一”消费服务体验、“坐席尊享服务”等业主延伸服务内容，为业主提供周到细致的亲情化服务生活。此外，四川远鸿物业还倾心打造了代表关怀的“乐润生活”，邻里守望服务、便民维修服务、空巢老人关爱服务、资产管家（社区金融）、幸福乐居社（如艺术、体育、亲子）等多项服务项目，为业主不断增长的需求提供精细化服务。 在远鸿物业内控设置方面，远鸿物业除了实现OA办公平台外，还推出了智慧物业服务平台，通过易软平台上线，实现业主信息管理、工程维修抢单等多种服务；在人才培养和团队建设方面，积极组织员工户外拓展，并推出关爱服务家庭日，极大地调动了远鸿物业员工的工作主动性、积极性，更增强了员工的企业责任感和社会责任感。 公司以“小喇叭”的形式对内控标准进行大力宣传，让员工及业主深入了解远鸿物业的关爱与服务；在小区配套硬件设施方面，远鸿物业大胆投入，安装车牌识别系统、远程红外系统等，既提升物业自身的品质，又为集团地产开发提供了良好的支撑；在管理体系方面，实行分级管理制度，有效组合各层级的人员配置、服务标准和要素资源配备，为业主提供细分化的精准服务。 其次，远鸿物业在认证体系、品质标准细化方面十分严苛，ISO9002质量体系认证、ISO14001体系认证以及职业安全健康认证，让物业服务更加有品质和高效化，同时，也显示出实力企业的责任与担当。 远鸿物业一直重视“邻里关系”服务。在融入社区方面，以社区为核心，协同街办、行业主管部门，联动开展了治安、消防、应急等各项服务。今年端午节前后，锦江春天物业服务中心还专门抽出物业人员前往锦江区九九乐龄养老院慰问和帮助老人。针对小区及社区周边一些流浪狗的问题，锦江春天和蓝润春天V客专门成立了“驱狗队”，对流浪狗的放养进行规范管理。 远鸿物业始终以蓝润集团战略为导向，以服务创新为手段，向多元化、跨区域、综合型的方向发展，以快求规模、稳促发展、创新经营为目标，打破传统物业服务及经营理念，开发业主资源及社区金融，树立标杆和创建品牌。远鸿物业2016年斩获“中国物业企业百强”称号，同时荣获“中国社区服务企业成长性TOP10”、“中国社区服务TOP100””等殊荣。远鸿物业将一如既往以品牌宣传为导向，以客户服务为旨，持续打造更加优秀的物业服务企业。 远鸿物业十分重视社区邻里关系建设，融入社区活动也很积极。在不定期的小区活动中，远鸿物业也会邀请社区去指导和参与。把物业与社区的关系处理得十分融洽。 物业积极参与社区组织的消防、应急等各项联动，并为社区对居民的入户调查登记提供协作配合，物业服务公司已成为基层社区组织参与社会自治的一个重要窗口。 推荐：
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