12月的一个周日，位于东莞樟木头的东莞山国家森林公园人流如织，年轻的男男齐聚“姻缘胜地”，希望寻找到心仪的另一半。 当天，以“恋在冬季”为主题的第23届粤港万人相亲会在东莞山景区浪漫，4376名单身男女为“脱单”而战，这也刷新了相亲大会的单届参与总人数。 就是这样的一个普通周末，加上相亲大会的叠加效应，东莞山当天入园人数过万人。而万人相亲大会这一品牌，也因为旅游的带动，参与人数比往日有增加。园方认为，这是山旅游工作成绩的一个缩影，追根溯源，那是因为山2017年实现了“供需两旺”。 山管委会主任陈景玉说，回顾2017年，东莞山的入园人数预计将突破120万人次，各方面都取得了令人欣喜的进步。 今年，东莞山对整体设施进行升级，通过服务品质的提升、文化氛围的营造、旅游品牌的持续推广，以及全域旅游、国民休闲计划等外在因素的推动，在今年国庆假期以来，山保持了很高的热度，入园人数一直维持在高位。 “今年以来，山基本实现了零安全事故的目标，另外，投诉率下降，游客满意度上升，这可以说是我们的服务品质提升年。”陈景玉说。 这和基础设施建设力度的加大是密不可分的。据了解，今年山的力度空前加大：一是新建、了动物园、游乐场、玻璃滑道、玻璃栈道等景点，新的旅游配套设施相继投入使用，景点线更加丰富；二是山的绿色休闲栈道基本上实现贯通，在游览线上实现人车分流，游客安全、舒适感都得到大幅提高，游客也可以真正接近森林，和花草树木进行“亲密接触”。 在服务设施方面，山今年升级了游客购票通道，增加自动售票系统，游客可以通过微信支付来完成购票，这让游客入园的体验感提升。在绿化方面，山通过前几年的尝试，坚定了对绿化方面加大投入，在林木、林巷和花草种植方面投入了四五百万元。此外山还在沿途的绿化带种了很多乔木、灌木，进一步体现山森林公园的特性。 “来山的游客中，自驾游的游客占了很大比例，因此今年我们加大了停车场的建设力度，生态停车场的建设，满足了自驾游停车的需求，也改善山整体的形象，解决车位紧张的问题。”陈景玉说，今年山车位增加到了1000多个，相当于日均增加了400个车位，高峰期一天可以循环2.5次，每天可以停车3000辆次。 据了解，山今年在老仙岩的等几个景点的候车区，增加遮阳避雨的场所，大大改善了整体的。基础设施的投入使用，在游客接待过程中发挥了很好的作用。 基础设施的投入，带来的是服务品质的提升。今年东莞山对整体旅游服务的品质标准进行了梳理，明确了从安全、有序、文明为服务出发点，进行服务品质的提升。 首先，旅游最基本的服务品质就是安全。陈景玉说，与游客安全不符的地方，或者存在的不足地方，山都进行了改进。 “今年以来，我们做了很多细致的工作。例如，对悬崖边的牌、隔离带、护栏进行了和加固，对车辆定期进行检修，还给每辆车上的每个座位配了安全带；填平了山悬崖边上的坑洼，让驾驶更安全；以前有些游客步行道是泥地，现在铺砖了，既舒适又可以防止跌倒。”陈景玉说。 另外，对景区的边角区域进行美化、亮化，比如铺设草皮等。陈景玉说，据不完全统计，今年山为了提高景区的安全系数，大概投入了五六百万元。 今年山还增加了工作人员。据了解，山今年在服务一线名员工，主要是验票、安防、客运和接待经营这些岗位增加的人手比较多。确保能够满足游客咨询、乘车、入园、消费、停车，安全引导这些环节的人手需求，让游客在游园的过程中，能够随时享受景区提供的服务。 陈景玉说，山今年加强了对员工的培训，“今年培训的次数达到了每月一到两次，重点放在安全、森林消防、服务知识百问，还有佛教常识、游客突发事件等方面。” 据悉，今年山加大为游客处理突发问题的力度。因为山的山体、园区面积过大，经常会出现丢手机、乘车落下物品，小孩、老人临时走失等问题。 为此，山增加了手机信号覆盖范围，开通了园区，增加了20多个喇叭，一方面营造氛围，另一方面用于寻人等。此外，还设了雷锋失物招领台，定期通过微信推送公告，进行失物招领。 陈景玉说，山一个月有累计价值近万元的失物，一般情况下都能够及时归还给失主。“我们内部每个月有红榜，表彰员工形成这种拾金不昧的。” 此外，虽然重大节日每天可能会有一些小孩临时走失，但是没有一例是过夜找不到的，都是在当天通过、微信、对讲机的管控，及时寻回走失的小孩，这得到了当地和旅游部门的认可。 今年山继续传承和发挥自己在文化旅游活动品牌方面的优势，举办了一系列富有山特色，又能引领时尚风气的活动，卓有成效。今年累计举行了四十多次的活动，比如万人相亲会，今年举办了五届，包括春夏秋冬和深圳专场。 今年山和《人民文学》合作举办征文，吸引了贾平凹一批文学大家到来；品鉴岭南，吸引了龙一、蒋子龙等一批作家到来；今年的花地文学榜，也吸引了格非等一批知名作家；书法方面，继续举办山全国书法大赛，吸引书法名家来到山以笔会友。 9月，第二届山问禅大型公益文化活动之九寨沟慈善文化公益行举行，东莞山慈善公益团队千行九寨沟，将爱心企业心人士及物资等折算共计13万元，捐赠给四川阿坝州九寨沟县树正寨村民，实现了慈善精准助援，得到了社会的广泛赞誉。 陈景玉说，此行虽然历经艰辛，但是能将大家的爱心援助直接交付给村民朋友，了慈善，就是值得。 值得一提的是，此次受助的树正寨村民代表扎西等多人，受到公益行慈善的影响，决定将收到的及物资全数发放给有需要的村民们，慈善得到了再一次传承。 此外，山也举办了适合年轻人的活动，如比较时尚的减压节和新春祈福活动等。陈景玉认为，这些活动大大提高了山的知名度，也为景区带来了客流。这一系列的活动，既有传承，也有发展。今年山在活动的品质上、高度上和规模方面，都有所提升。 延伸相关词： 陈小艺被曝姐弟恋,倒追小伙被当保姆,陆贞传奇演员表,人鱼情未了 电视剧,莫小棋三级,保拉的诱惑,李慧珍老公,luciano rivarola,如意剧情介绍电视猫,电视剧当狗爱上猫 |