17日晚，2017下半年电视问政第二场以“提升城市治理 公共服务让人民更舒心”为主题，供电网格员找不到、天然气充值无法网上办、二次供水难等一批群众关心的痛点问题，相关部门、干部走过场，搞形式主义、官僚主义，“不怕群众不满意，就怕领导不注意”等“四风”问题。所涉区和部门负责人均高度重视，表示要查找问题根源，纠正城市治理过程中涌现的“四风”问题，以人民群众感受为评判标准，系统提升公共服务品质。 半年前武汉供电公司派驻1000余名供电网格员，每个网格员对口服务3至5个社区，解决全市所有社区居民用电“最后一公里”难题。然而，很多市民对供电网格员的存在不知情。汉口二七街联合社区楼栋有公示牌，早已模糊不清，多位居民没听说过供电网格员。 武汉供电公司总经理明煦：我们的初衷是实现供电问题“上门办”，但好事没办好，说明工作落实没抓好，相关管理人员有责任。下一步，武汉供电公司要反思工作，解决制度多、要求多、落实难的问题。 10月24日凌晨，徐东鹏程花园居民汪亮亮洗澡时发现，天然气没了。他明明在网上支付了燃气费，但天然气公司电话客服人员告诉他，还需要去网点圈存。“我把钱付了，还得再跑营业厅，相当于网上缴费没有任何意义。” 市燃气集团公司董事长汪志勇：网上充值、线下圈存，这一问题，市燃气集团公司正在努力改进，扩大圈存点数量，现已超过1000个，力争实现市民不出社区完成圈存。但目前，市民对圈存网点分布不清楚，下一步，要普及服务信息。目前，市燃气集团公司正在研发物联网燃气表，一旦成功，将实现充值、圈存一体化。 今年年中，电视问政已老旧社区用水难问题，当时，有相关区负责人现场承诺，二次供水问题今年底解决。然而，硚口区街集贤里的李女士反映，自来水仍很小，用水各种不便。今年她所在的社区已被纳入全市二次供水设施名单，但工程迟迟不见动静。不过她反映，此次电视问政举办前一天，她小区楼顶的水箱进行了更换，用水问题已解决。 硚口区区委副、区长刘丹平：短片反映的问题，说明干部工作主动性不够，群众意识淡薄。硚口区共有列入老旧社区二次供水设施名单的点22个，这些点年内将完成。硚口区计划在三年内，对区内71个点位深度。 市水务局局长张斐：短片反映出相关部门、个人没有急群众之所急，值得反思。至9月底，我市二次供水已完成了91.8%，目前已入收尾阶段。我们承诺，年底前全部完成。市水务局还将对全市561处二次供水点全面复查。 武汉市社科院研究员黄红云：年中的承诺过了100多天没兑现，然而现在却只用1天就解决了。解决难题，不能都等到电视问政“问”了后才解决。我们的干部作风要从根本上发生改变，适应新时代的需要。 今年由市、区两级卫生计生行政部门牵线，黄陂武湖街卫生院纳入由武汉市中心医院牵头的医疗联合体，但周边居民却并未享受到优质的服务。一居民反映，因感冒在卫生院花了四五百块钱却没治好，“医联体”里鲜见医生坐诊。 市中心医院相关负责人表示，“医联体”推进过程中，存在投入力量不足、作风不踏实的问题。市中心医院已与武湖卫生院签订了协议，将以远程医疗的方式，提高其临床医疗水平。 市卫计委党委朱宏斌回应，问题根源在于作风不正、为民服务旨树立得不牢固，市卫计委将进行地毯式检查、整治，提高“医联体”水平。（记者宋磊 王雪）
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