1、缺货超过7天未发的(先查库存，如果还没有货尽量引导退款，如果买家还发，就说是因为材质的问题被退回，需要时间改进，让他过一段时间再过来买)
主动出击：询问是否收到货，让买家等几天，然后说丢失，最后引导退款 (缺货未发，下架清仓为0)
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