《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端新湖南的重点频道之一,由湖南日报监督部、华声在线新闻网站)、新湖南客户端联合主办,是融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报舆情版、华声在线投诉直通车栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融平台。 我2017年2月买的海尔净水机、家里平时没人都在外地,今年春节期间使用发现一直排废水,于是打客服4006999999报修,第三天售后人员来检查、维修半天,说可以了,没问题了,刚走,使用故障依旧,于是继续保修,打电话保修,售后第二天又安排一位师傅,检查半天,说堵了,清洗、放水,维修大半天还是没,说是正常的,没问题,他说机器就这样,就应该一直排废水,我们不同意他的解释(),一开机屋里到处流水,无法使用,于是继续打客服,当地售后说安排解决,等来的就是电话,说没问题,请问谁家的机器一直排水,多次打客服,结果售后安排人来再次检查,半天查不出问题,说是电磁阀问题需要换电磁阀,价格150元,可以就行不管花多少钱都行,师傅说是要申请配件,需要一周,配件到了过来更换,等了一周配件来了,配件换上故障依旧,于是师傅就不停捣鼓,所有机器配件都拆装多遍,还是修不好,现在反而一点水也不出了,天哪 ,这倒是不排了,彻底不能用了,残废了!!!!修不好也不说怎么解决走了,问题没解决,也没人管了,还得解决啊,继续打客服报修啊,客服接电话就说进快安排解决,始终没人出面解决问题,海尔服务怎么这样啊应该负责给才对。难道就这样不管了吗??海尔净水机质量实在太差了???售后服务跟本上,维修人员技术水平差,客服敷衍了事,海尔净水器质量差,售后服务实在是差!!!
|