新手机买了不到半年，修了3次都没，这让学院大二学生小熊很是上火。更令他生气的是，仅仅因为手机在非指定维修点修了一次，现在售后点不给保修了。 去年10月17日，小熊在联想专卖店买了1部联想S520手机。用了不到半年，小熊的手机先后两次突然死机，继而无法开机。“两次我都到联想的售后服务中心维修。”小熊说，第一次，售后人员告诉他说手机因受潮而引发死机不能开机；第二次，售后人员告诉他是手机排线有问题。 “第二次，他修了十分钟左右，然后告诉我，手机恢复了原来的状态，已经彻底将排线问题弄好，不会再发生手机突发死机而不能开机的状况。”小熊说，可就在2月22日，他的手机又突然死机，无法正常开机。 小熊说，过年期食人蜥蜴间自己将保修卡落在，误以为不能到联想售后服务中心维修，他就送到外面的手机点维修，“当时了，哪晓得我回来以后，手机又坏了。”等小熊再把手机送到联想售后点加以维修时，售后点的工作人员表示，小熊的手机已经在非联想指定的维修点维修过，所以不再为他提供免费的维修服务。 “按照国家‘三包’法和联想公司的相关，他的手机在外面修了，我们就不再为他提供免费的维修服务。我们也是按照公司的来的。”联想售后点的工作人员说，连续修了两次之后，如果小熊对于手机质量不满意，可以选择退换货，“但他在外面维修过了，现在无法退换货，也不能提供免费维修。这些在维修卡上都有。” 市消协投诉部相关负责人表示，在维修期内，如果手机修了两次仍有质量问题，消费者可以选择退换货。“小熊这种情况是因为他自己不懂法。按关，如果他的手机在非指定维修点维修过后，售后服务点可以提供免费的维修。”该负责人提醒消费者，手机出现问题应尽量在维修期内，到手机品牌指定的售后维修点加以维修。 本文由 325游戏（m.325games.com）整理发布 |