8月2日下午，国网淮安供电公司营北供电所召开全体员工会议，会议的主题是“提高服务质量，我该怎么做？”。 会上，所长向全体员工通报了本所发生在7月份的两起投诉工单，同时组织大家针对这两起投诉进行问题分析、总结和反思，大家就“我该怎么做？”这一主题纷纷发表自己的看法。最后总结以下几点：一是强化供电服务的危机意识，从细节上开始转变对用户服务观念，服务态度要积极主动。二是强化业务技能训练，提高技能服务水平。三是高度重视客户意见和，耐心做好解释工作，做到急用户之所急，想用户之所想，提升优质服务水平。四是加大线设备的巡视检查力度，尤其是在这炎热的夏季，发现隐患立即处理，暂时无法处理的也要立即公司报备，同时加大开展客户走访力度，指导客户做好用电安全隐患整改，防范故障停电投诉风险。此次会议的召开，使全体员工进一步增强了供电优质服务工作的紧迫感和责任感，并对当前公司优质服务工作面临形势有了的认识，真正从思想上重视供电优质服务工作。 主办单位：中国电力发展促进会网站运营：中电创智科技有限公司 国网信通亿力科技有限责任公司销售热线：项目合作： ：63413737 传真 邮箱：br/> 《 中华人民国电信与信息服务业务经营许可证 》编号：京ICP证140522号 京ICP备14013100号 京备147号 8月2日下午，国网淮安供电公司营北供电所召开全体员工会议，会议的主题是“提高服务质量，我该怎么做？”。 会上，所长向全体员工通报了本所发生在7月份的两起投诉工单，同时组织大家针对这两起投诉进行问题分析、总结和反思，大家就“我该怎么做？”这一主题纷纷发表自己的看法。最后总结以下几点：一是强化供电服务的危机意识，从细节上开始转变对用户服务观念，服务态度要积极主动。二是强化业务技能训练，提高技能服务水平。三是高度重视客户意见和，耐心做好解释工作，做到急用户之所急，想用户之所想，提升优质服务水平。四是加大线设备的巡视检查力度，尤其是在这炎热的夏季，发现隐患立即处理，暂时无法处理的也要立即公司报备，同时加大开展客户走访力度，指导客户做好用电安全隐患整改，防范故障停电投诉风险。此次会议的召开，属蛇的今年多大使全体员工进一步增强了供电优质服务工作的紧迫感和责任感，并对当前公司优质服务工作面临形势有了的认识，真正从思想上重视供电优质服务工作。 本文由 恒宇国际（www.neivn.cn）整理发布 |