曾经，吃饭为了填饱肚子，怎么抗饿怎么来;如今，吃饭不仅仅是为了充饥，我们更加注重口感，注重卖相，甚至注重用餐。曾经，御寒蔽体是衣服存在的意义，怎么耐穿怎么来;如今，人们对于衣服有了更多美的要求，追求时尚、追求新潮、追求个性。可见，国人的生活已经发生了改变，在追求消费的同时希望获取更多的附加值，满足更多从物质层面到层面的需求。 这意味着，传统消费模式将向品质、品味和品格消费方向发展，品质代表了更高端、健康及便捷;品味代表更具个性化、定制化、科技化的消费;品格则代表了消费的社群共享、价值传承和情感互通。简而言之，未来不再是力量和知识竞争，而是服务能力竞争、消费体验竞争。而SAKURA樱花，在41年前就预见了服务的重要性。 1978年SAKURA樱花成立，秉承着“以满足消费者权益为依归”的，在成立之初就推出了“吸油烟机永久免费送油网”服务，并了四十一年之久，房峰辉 四中全会成为商业史上不可多得的信誉典范。到了1986年，不断贴近消费者需求的SAKURA樱花推出“热水器永久免费安全检查”和“整体厨房永久免费保养”服务，力求将一切隐患消匿于无形。如今，高品质的售后服务已经成为SAKURA樱花最具魅力的核心竞争力，给予消费者最贴心的。 以最先推出的油烟机“永久免费送油网”服务为例，樱花卫厨深知消费者对于油烟机清洁的“深恶痛绝”，特别是沾染了满满油污的滤网更是让人无力着手，长期不清洁会影响油烟机正常使用，SAKURA樱花为了让油烟机清洁从费时费力的力气活变成轻松惬意，一只手就能搞定的小事，油烟机“永久免费送油网”服务应运而生。 在SAKURA樱花的昆山总部，有一个专门生产油网的车间，配备了全套生产线、十几位工人，其规模可堪比一家小型工厂，每天三班倒，24小时不间断运转，日均产量近2万张(锥网+平网)。据不完全统计，迄今为止，SAKURA樱花免费送出去的油网已经可以绕地球4圈半，而送出油网年限最长的用户也已有20多年。就是这是一笔没有任何利润可言的投入，为SAKURA樱花赢得了94%的产品复购率，真诚和持久的服务能创造巨大的价值，数千万的基本用户是SAKURA樱花最大的资产。 相信SAKURA樱花会将“三永久”服务持续进行，始终以满足消费者权益为依归，使每一个创想，每一个新科技都为消费者、家庭、生活服务。 本文由来源于财鼎国际(http://cdgw.hengpunai.cn:27531/) |