新闻网讯(通讯员 咸国平 任建强)11月3日，笔者了解到今年以来，固原供电公司在抢修中积极推广“供电服务技术支撑平台”的应用，现场故障处理时间平均缩短8分钟。 结合95598全业务集中后实际情况，该公司率先试点GPS定位技术在故障抢修业务中的应用，为配电运检班、5个供电所分别配置车载终端和手持PAD终端，抢修车辆安装车载终端实现GPS定位，抢修人员通过手持PAD终端现场处理工单，实时返回现场到达时间、故障原因、预计修复时间、送电时间等信息，简化了故障报修处理流程，相对原来抢修模式，实现了故障快速准确定位、抢修过程实时，提升了故障快速判断和抢修效率。目前，该公司所有抢修工单都由GPS定位+PAD终端完成，故障处理时间平均缩短8分钟，新技术有力的支撑着优质服务工作。 从该公司客户服务中心获悉，该公司9月份统计平均到达现场时间为17.8分钟。按照《国家电网公司供电服务“十项承诺”》要求，电力故障报修服务抢修人员到达现场县城一般不超过45分钟，农村不超过90分钟，边远山区一般不超过2小时。 延伸内容： |