背后的故事 谢霆锋移动互联网时代，智能手机可谓是大行其道，功能机早已成为了过去式。然而，随着手机的智能程度逐步提升，越来越多的问题也一股脑的涌现了出来。 手机越来越慢、锁屏不自动更新、系统垃圾内存空间等等，如果不是专业人士，这些问题足以让消费者烦恼不已。然而，以“专业、有温度”服务著称的华为，却早已走在了时代的前列，在手机中均内置了华为手机服务的APP，作为手机问题一站式处理平台，让消费者遇到问题时可轻松，快速解决问题。 广大消费者在日常生活中，遇到最常见的问题，就是手机越用越卡，软件出现小问题等。然而这些，在华为手机服务APP面前全都不在话下。消费者可在手机应用界面中找到华为手机服务APP，进入服务页面，轻轻点击便可实现一键杀毒、清除缓存、卸载软件等服务，让手机摆脱亚健康状态，感受更为顺畅的操作体验。 还有些朋友可能遇到的手机问题比较繁琐或者自己一时无法找到问题根源。为了解决此问题，华为手机服务APP还拥有在线客服的功能。帅哥、客服（真的不是机器人哦！）随时在线，消费者可选择应答的客服。进入对话界面后，您可以详细描述自己所遇到的问题，客户会立即为您详细解答，用温暖的话语助您解决问题。当然，服务结束后，您别忘了给我们的、帅哥们点32个赞哦！ 除了这些基于软件的解决方案之外，如果您的手机出现了硬件问题，需要前往售后服务中心或者线下维修点时，还可以在华为手机服务APP中提前预约。虽然华为的线下维修网点清新，服务周到，但毕竟排队也浪费时间。而有了华为手机服务APP，只要您安排好自己的时间，便可在APP内，申请预约服务，省去了排队等候的时间，提高生活效率。 同时，如果消费者的周边没有合适的售后服务网点，或者不方便到店维修，还可以在APP中选择寄修的方式，填写资料，申请维修。更为值得一提的是，如果您的手机在保修期内，寄送维修则可享受双向物流免费的福利，不仅真正贴心，更体现了华为对消费者的重视程度。 经过三年来的不断努力和完善，目前华为在如何为用户提供“专业、有温度”服务目标下，已建立了“现场服务、寄修服务、热线服务、互联网服务、微信服务、APP自助服务”等多元化线天不间断为消费者提供服务，以“满分服务是基础，超额满意是追求”的服务态度，力求为消费者打造极致体验，尽显华为“方便、快捷、贴心”的服务旨，让消费者切实感受到华为品牌的温度。 |