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今年以来，中国工商银行修水支行在创建“人民满意银行建设年活动”中不断创新工作方法，优化服务手段，充分发挥银行贷款杠杆作用，积极支持该县中小企业发展，有力地支援了地方经济发展，使该县中小企业步入了快车道。该行也受到县委县的一致好评。创新工作方法，以支持企业发展为己任。在“人民满意银行建设年活动”中，该行理清工作思，创新工作方法，积极支持中小企业发展，该行一是加强客户经理队伍建设，配备有相应资格和大专以上文凭人员担任信贷客户经理，加强业务培训，提高办事效率，急为企业所急，想为企业所想，帮为企业所帮，一切为了企业，一切为了发展，打造全新服务；二是变座商为行商，今年以来，该行行领导先后30余次带领客户经理深入工业园区、厂矿的中小企业上门调查、走访，召开座谈会，加强与企业老板的联系与沟通，建立企业台账，掌握企业的第一手资料，对有发展前景、产品销好的企业进行信贷扶助，19月先后为20多户中小企业发放贷款1.15亿元，为企业解决了资金周转困难的燃眉之急，使该县中小企业步入快车道，工业产值一直处于全市第一方阵地位。创新服务方式。争创人民满意银行，在“人民满意银行建设年活动”中，该行一是实行了首问责任制，凡第一接待人为第一责任人，主动接待每一位企业客户，帮助办理咨询，等工作流程，做到不懈怠、不推诿，主动接待每一位顾客；二是实行限时服务，该行通过送训、岗位培训、员工自学等形式首先提高每位信贷客户经理的业务素质，将业务流程、办理每笔业务完成的工作时间表张挂在营业厅内，主动接受客户的监督；三是确保全天候服务，该行在信贷人员紧张的情况下，为确保服务质量提升、服务时间到位，凡节假日、双休日都安排人员上班，让企业有求必应；四是树形象，该行要求客户经理在支持企业发展的同时，加强自身建设，依法合规经营，防范操作风险和风险，带头廉洁自律，树立了工商银行良好的对外形象。赠人玫瑰，手留余香。工行修水支行在支持中小企业发展的同时，也不断壮大和发展了自己，各项业务齐头并进，始终保持在全市县支行第一方阵的地位，被市委市评为市级文明单位，被县委县评为支持企业发展先进单位，今年还被工行江西省分行、工行分行定位重点支行。 |