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近日，戴尔宣布把旗舰级戴尔白金专业支持服务ProSupport Plus扩展到PC和平板电脑。通过SupportAssist技术，戴尔成为业内第一家也是唯一一家为预防和解决终端用户系统故障而提供主动和预测性自动化支持的公司。这个全面的支持解决方案旨在提供最大化的支持并尽可能减少客户的负担。 IDC软件和硬件支持与部署服务项目总监Rob Brothers 表示：“我们的研究表明，IT部门需要把大约80%的时间花费在日常操作和支持方面，剩下的20%的时间用在推动业务发展的战略性项目上。戴尔全新ProSupport Plus支持服务利用主动监测和预测性分析来保持企业不断创新。在提供支持方面，戴尔正朝着正确的方向迈进—把主动和自动化技术从数据中心扩展到终端用户设备领域。” |