提供标书中所包括的所有硬件设备及相关的软件产品的现场技术支持和保修服务，确保所有软硬件设备的正常运行。我方提供统一用户受理界面，提供设备硬件故障维修和更换备品备件等设备保修服务。 提供标书中所包括的所有硬件设备及相关的软件产品的现场技术支持服务： （1）提供服务器系统变更相关服务：包括系统参数配置变更、性能优化服务，协助用户恢复操作系统； （2）提供应用系统上线、变更等必要的服务器现场值守服务； （3）检查操作系统日志，收集错误信息，进行故障原因分析。 （4）提供各设备用户单位存储备份系统实施、业务变更所需的现场技术支持服务。 （5）提供系统平台变更，如机房场地、供电系统、网络、存储、系统软件等变更时，所要求的与本次招标涉及服务器、存储设备相关的支持服务； （6）提供与本项目相关的技术咨询服务。 （7）提供用户指定的其他技术服务。 提供必要的操作系统升级和硬件微码升级，并提供完善的补丁分析及升级服务方案，按照用户需求提供上门现场人工服务进行升级。 在服务期内每年提供一次小型机相关技术培训（集中培训），总人数40人，培训时间5天。提供师资、教材、场地及培训人员培训期内的食宿和交通。 |