写公关稿是媒介关系中最重要的一个方面。公关稿一经媒体发布，公司在网上的知名度就会上升，品牌价值也随之提升，还能吸引更多的人浏览公司网站。如何打造这样“功效明显”的公关稿？以下是5点秘诀： 1、公关稿要短小精悍，最好集中在一页。公关稿要充分利用有效信息直击要点，集中在一页。而且，有留白的公关稿更能吸引潜在读者。 2、不要在周一和周五发表公关稿。公关稿在周二到周四的上午10点至下午2点间发布效果最好。在周一或周五，人们普遍没有心情阅读“和工作相关”的内容。 3、要下功夫打磨完美的“吸睛”标题。“广告之父”大卫·奥格威曾说，只有20%的读者会阅读公关稿的内容，剩下80%的读者只会扫一眼标题，所以拟定一个“吸睛”的标题非常重要。 至于如何拟定“吸睛”的标题，Ripenn最近对2616个营销文案的标题做了调查，发现了“吸睛”能力强的标题有几个共同特点： 第一，巧妙融合时下走红的人物或流行文化符号。 第二，善于制造悬念。 第三，使用CTA营销。 第四，标题加粗。 第五，语言通俗，避免晦涩。 4、善用统计数据和引用。基于数据调查或者专家声明的内容更能获得读者的信任。 5、要遵守新闻发布的版式要求。 在社交媒体中，文化基因（Meme）和其他有趣的形象已经成为一股潮流。文化基因可以用于病毒营销，能吸引更多粉丝的关注，公司同样可以巧妙地使用文化基因增加关注度、分享率和美誉度。 如果品牌能令大家开怀大笑或者伤心落泪，或者产生其他情感，那这个品牌将会被大家牢记。像暴躁猫、倒霉的布瑞恩、握拳宝宝这类文化基因，可以不断对它们进行创新。文化基因简单却饱含深意，读者瞟一眼就知道它讲了什么故事，人们都了解并接受这些文化基因的内涵，也乐于分享它们。
文化基因“暴躁猫”呆萌的动物、有趣的孩子或者可爱的流行文化符号，这类文化基因有助于给读者留下深刻的印象。但文化基因的使用切忌生搬硬套，在公关稿中使用文化基因，要将其与品牌形象相结合，并保证它有足够的号召性。 当今企业中流行不同部门间的交叉培训。客户服务技能对社交媒体团队来说同样非常重要，因为社交媒体团队需要时常与客户或者潜在客户进行互动。 博客“PR2020”最近发表了文章《为什么客户服务和社交媒体必须学会协同配合》。文章中给出了几点建议，可以帮助公关人员恰当地回复那些抱怨公司社交媒体渠道的顾客。这篇博文同时强调，为了获得有效的客户关系，公司应该尝试将客户服务与市场部门相整合。公司甚至可以考虑用客户服务培养客户。这样能保证客户不论在公司还是在别的地方，不论是和谁交流，都能有良好的客户体验。
对于主办或承办活动的公司来说，活动公关是非常重要的。以下5点是写活动通稿时需要避免的问题以及解决方案。 错误1：缺乏足够的细节。公关稿避免过于简单抽象，要尽可能多地体现细节。当宣传活动的时候，要突出重量级嘉宾、娱乐活动、招待情况、发言者以及活动的流程安排。 错误2：过度承诺。大肆宣传活动不等同于在公关稿中过度承诺、夸大其词。在发布公关稿前，要核实每一个细节并且只发布核实过的细节。 错误3：妄想媒体主动找你。宣传是主动将活动信息全方位地发布给媒体。不要等着媒体来找你，要积极寻找活动的相关信息和你想报道的重要人物。必要时可以考虑进行单独采访。 错误4：忽视多媒体新闻。发公关稿对于宣传活动大有裨益，发什么样的公关稿同样有讲究。公关稿要包含图片、视频和文字，要保证公关稿和活动同样有趣，无趣的公关稿会削减读者对活动的兴趣。 错误5：活动结束，新闻宣传也随之结束。虽然活动结束了，但对活动的跟踪报道并不会结束。活动结束后，可以发布总结性的公关稿，内容包括活动概况、照片、出席人数等等。这不仅是一次活动宣传的顺利收官，也有利于日后的活动宣传。 宣传效果追踪示意图1、你们负责追踪哪类媒体的报道？广播媒体还是电视媒体？纸质媒体还是网络媒体？会不会关注乡村小报或者地区电视台？ 2、你能为我们的宣传活动搜寻到有价值的反馈信息吗？对宣传效果的反馈要与活动紧密相关，不能是无关的报道信息。根据每次宣传活动的不同，在搜寻宣传效果的信息是也要相应地改变侧重点。 3、我多快能得到相关的反馈报告？对不同媒体进行宣传效果的追踪，得到反馈报告的时间是不同的，有的可能每天都会收到反馈，有的则可能一周收到一次。 4、如果我不知道我要追踪什么信息，要怎么办？靠谱的合作公司会为你提供一个智囊团帮你确定需要追踪的己方公司的信息以及需要关注的竞争对手的信息。 5、你如何提供新闻报道？靠谱的公司会将相关的媒体报道在同一平台呈现，根据你的需求简洁高效地提供媒体报道情况。 CTA：call-to-action，用户行为召唤，指激励用户产生特定行动，如点击链接阅读文章。 文化基因（Meme）：指“在诸如语言、观念、信仰、行为方式等的传递过程中与基因在生物进化过程中所起的作用相类似的那个东西”，现在多用于指代互联网上快速病毒式传播爆发的文化现象。 ==================== 本文系《全媒派》独家编辑稿件，未经授权，不得转载。 关注微信公众账号“全媒派”（ID：qq_qmp)，阅读更多精选文章。 推荐： |
