据罗金保介绍，即将于8月1日投入运营的新南站将开通自助售票系统。“全部是我们自主创新的机器，安装多少台、在什么安装，我们正在做整体计划。”自助售票机旁边还有人工辅助，指导旅客购票、退票。
今年南方雪灾时，大量人员流动给广州火车站造成了很大的压力。罗金保表示，新南站会吸取经验教训，做好各项应急预案，完善预防体系功能。新南站在设施建设过程对于水害、雪灾、地震、大风等危害因素进行了充分考虑，比如防震、防暴风雨雪级别都是最高的，所以完全能应付可能会出现的灾害。
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