近来，受低温雨雪天气影响，云南省大范围降温。截至2月6日17时，云南电网共517条10千伏及以上输电线出现覆冰，多条线跳闸，客户快速增加。2月6日，云南电网公司95598服务热线话务量创省级集中以来历史新高，日线倍。
为快速做好应对工作，保障人民群众温暖过冬，云南电网公司电力客户服务中心快速响应低温雨雪冰冻橙色预警要求，截至2月7日，共启动现场线服务热线%以上，让客户及时有效得到受理。此外，在保障接通率的同时，还及时派发故障抢修工单近4000起，服务预警10起，让客户实现闭环。
