随着移动互联网的高速发展，“微信”横空出世，给用户带来更多沟通、生活服务上的便利。众家电企业也迫不及待挤进这一片蓝海,作为业内领导者的康佳电视更是早早抢占“微信”营销平台的制高点。14年伊始，康佳电视微信在消费者服务方面全面升级，包括用户平均接入时长、IOS响应率在内的多项指标全面开花，这都体现着康佳电视认真倾听用户声音，注重用户体验，不断改进，不断创新的服务承诺。 康佳一直把线上服务“顾客至上”的延续到微信服务中。简单的几个数据，就能看出康佳在此方面的投入与成效。截止至14年1月，康佳电视微信客服的IOS响应率从13年7月的71.33%的效应率攀升至95.32%，而平均接入时间也从7月的10秒缩短至4秒，也就是说消费者只要动动手指，花几秒钟反映自己的问题就能得到即时的解答。这不仅让消费者的售后体验得到了质的提升，也体现出康佳微信客服对消费者的贴心与关怀。 除此，康佳电视也一直紧随潮流脚步，务求把更多实惠带给消费者以回馈他们的支持和厚爱。春节期间，康佳电视率先响应微信新年红包活动，获得了大批粉丝的热烈追捧，覆盖微信群500余个，影响人数超5万人。为迎接即将到来的3·15消费者日，康佳电视更率先在微信平台推出“团购”惊喜活动，微信粉丝只要关注康佳电视并回复关键字就能获得代金券，用更低的价格买到心仪的产品。 推荐： |