梦见鞭炮声近日,市在法律援助中心和公证处等窗口单位引入“服务评价器”,方便办事群众为窗口服务人员打分,提升服务效能。 评价器上设有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”4个选项,当事项办结后,办事群众可根据窗口工作人员的服务态度、工作时限、业务熟练程度等总体服务情况进行选择评价,评价结果将直接传送至评价器终端,由市对评价数据进行统一汇总,并定期进行监督检查。 据悉,市引入“服务评价器”,旨在进一步推动公证、法律援助的窗口标准化建设,更加有效地约束和规范窗口人员的服务行为,进一步提升服务水平。(通讯员 陈慧新 记者 邹思敏)
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