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白河县自来水公司树立企业新形象

作者:habao 来源: 日期:2021-3-23 20:58:54 人气: 标签:公司新闻范文

  年以来,陕西省白河县自来水公司在开展“三严三实”专题教育工作中,针对当前供水工作的热点和难点问题,积极走访代表政协委员和供水用户,倾听群众意见和,采取多项举措,着力解决供水工作不严不实的问题,以优质的服务树立公司安全供水的良好形象。

  一是强化作风建设执行力。各部门尤其是对外服务的安装、收费、接待咨询等“窗口”部门认真执行行风建设规章制度,规范服务程序,对各项服务群众工作层层分解,责任到人,通过对群众意见簿和不定期电话调查回访、走访等方式,对干部职工工作作风进行综合考核。二是严格执行首办责任制。对用户通过各种方式反映的问题,做到事事有回音、件件抓落实,办结率保持100%。突出重点,抓住行风建设的关键环节,针对用户关心的热点难点问题,进一步完善工作措施,开展自查自纠活动,消除薄弱环节,杜绝服务不规范、推诿扯皮、拖拉散漫、客户和服务态度“冷、横、硬”等问题,以行风建设的实际取信于民。 三是认真落实行风建设制度。严格执行服务承诺制度和服务违纪警示梦到钱包丢了制、工作失误责任追究制,严肃查处违纪行为,从制度上行风建设目标的落实。加强监督检查,公司行业作风督查部门定期检查供水服务情况,并随时抽查、启动调度整改工作。四是积极扩大社会监督,加强与用户的交流,设立24小时行风监督热线,了解对外服务情况和用户意见、,加强供需水双向联系和沟通,做到内外监督相结合,不断促进行风建设。

  自今年5月以来,白河县自来水公司接待供水用户群众来电来访98人次,均按要求办理予以回复,对30余户家庭确有困难的居民用房予以减免管道安装费用,对社区结对扶贫对象进行上门服务10余次,通过走访、问卷、电话和网络等多种形式进行调查和反馈,各项供水和社会服务工作受到了群众的一致好评。(詹晓慧)

  1月6日上午,垦利区委刘斯杰对垦利区黄河防凌工作进行调研。在垦利辖区苇改闸控导工程,..[详细]

  

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