525平台心理咨询服务规则（以下简称“本协议”）是（以下简称“525平台”）运营方珠海五二五科技有限公司（以下简称“本公司”）与525平台用户及525平台签约专家（以下简称“专家”）就心理咨询居间服务相关事项订立的有效协议，是相关注册协议及专家入驻协议不可分割的一部分。本协议由协议正文以及本公司通过525平台发布的或将来可能发布的各类规则和文件的各项组成。用户及专家通过网络页面点击确认接受本协议，即表示同意使用525平台提供的心理咨询居间服务并同意接受本协议项下的全部条款。 在接受本协议之前，用户及专家请务必仔细阅读本协议的全部内容。如果不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解协议条款的含义，请不要进行后续操作。 1.本协议所指心理咨询居间服务是指525平台向存在心理咨询需求的用户及存在提供心理咨询服务需求的专家所提供的，在完成525平台要求的注册/入驻手续后，撮合用户及专家达成心理咨询服务关系的信息居间服务。 3.2用户确定想要选择的专家后，则应通过525平台向该专家发出心理咨询的意向。该意向中可以包括商品名称、服务价格、服务方式等信息。用户明确其向专家发出的意向仅为向该专家发出的要约，专家有选择接受或不接受的。 （2）专家咨询工作中的有关资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中； （3）专家只有在用户同意的情况下才能对咨询过程进行录音、。在因专业需要进行案例讨论时，应隐去那些可能据以辩认出用户的有关信息； 5.2用户在接受525平台提供的服务完毕后，应及时在线上点击“确认完成咨询”标识。如用户收到525平台向用户确认完成咨询的通知之日起7日内未进行确认完成咨询又未向525平台提出任何的，视为该次预约咨询服务完成。 梦见钱被盗 5.3用户不得未经525平台预约私下跟咨询师达成交易，否则，因此与咨询师发生退款等纠纷的，用户自行承担一切后果，与525平台无关，525平台不负任何责任。如525平台发现用户存在私下交易的行为，525平台可即时采取注销账户并提供服务措施，如给525平台及其相关方造成损失的，用户还应承担赔偿责任。 5.4525平台提供的心理咨询服务收费标准按页面显示的定价。如用户在线预约了服务，视为用户同意接受页面所示对应的收费标准。 5.5用户咨询意味着对525平台的接纳和信任，咨询费用不仅仅是劳动的报酬，也体现了投入与关注成正比的心理学原则。用户在525平台预约寻找帮助时，应先在525平台上付款后才能接受525平台提供的付费服务。 5.6用户在线上预约咨询师后，咨询师用户的预约或在接受预约后未进行咨询服务前取消咨询或在提供咨询服务过程中咨询师（或用户）继续进行服务的，由用户或咨询师向525平台发起取消预约申请，待525平台确认通过后，525平台将应返还给用户的咨询费无息原返还给用户。 5.7用户理解并同意心理咨询的效果取决于咨询师与用户双方配合作用的结果。无论用户采用什么样的咨询方式，525平台并不能用户接受心理咨询后一定能达到怎样的效果。用户理解并同意：达不到用户心理预期的心理咨询效果，不属于服务质量问题，用户不以此为由要求525平台退款，且525平台不承担任何法律上的责任。 5.8有且仅有用户向525平台支付咨询费的咨询服务，525平台才会解决相关服务纠纷。除此之外，525平台不承担任何责任。特别是用户未经525平台与咨询师私下交易发生纠纷的，用户同意并且应当自行与咨询师解决，与525平台无关；与咨询师发生退款纠纷时，亦请自行与咨询师解决，与525平台无关，525平台没有收取咨询费，无提供服务义务，亦无协助解决义务。 心理咨询与治疗的效果取决于专家和用户的共同努力。在此过程中，用户可能还会感觉痛苦和症状困扰。心理咨询是一个促使个灵成长的过程，心灵的成长过程可能也会带来一定的痛苦和不适的感受。所以，对于特别需要系统心理咨询与治疗的个案，需要用户在时间、心理等方面都有相应的准备。专家不同于执业心理医师，专家为用户提供的是心理咨询服务。如果用户需要服用药物，请咨询临床心理医师。专家不会对用户的药物使用方面的问题提供指导。 用户须在接受心理咨询期间不发生任何故意自己或故意危害他人人身安全的行为。如果用户在这之前有过或他人的倾向与行为，专家会尽所能帮助，但不能心理咨询与治疗期间用户的冲动会马上减缓，也不能其今后不再有或他人的行为与倾向。如果用户最终选择或他人，作为一个完全民事与刑事行为人，用户承担全部责任与行为后果，本公司及专家不承担任何连带民事或刑事责任。 本公司平台的咨询范围是有的，主要是解决用户的一般心理问题至没有器质性病变的严重心理问题，如亲子关系、人际交往、交友、生涯规划、情绪情感等方面出现的问题。 经过专家的评估后，如果认定用户症状为不属于心理咨询范围的神经症或者疾病人群，例如严重心理障碍患者、症患者、人格障碍患者或其他严重情绪障碍患者、脑器质性病变引起的心理或活动异常的患者，或者咨询问题是与心理咨询无关的用户，专家将及时转介相关医院或者帮助联络其他部门 属于疾病及器质性病变者（器质性病变是指多种原因引起的机体某一器官或某一组织系统发生的疾病，而造成该器官或组织系统永久性损害，下同），专家将推荐其及时就医进行临床治疗，在医院进行临床治疗期间，如果用户希望进行辅助心理咨询，与专家协商后专家可以为其进行心理咨询。医嘱需要家属全程陪同的，家属必须认真陪同，防止出现意外事故。
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