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【不忘初心 牢记】“亮身份、亮职责、亮承诺” 提升服务质量

作者:habao 来源: 日期:2020-11-9 11:54:30 人气: 标签:服务支持职能承诺

  “不忘初心、牢记”主题教育开展以来,我市各部门通过“亮身份、亮职责、亮承诺”活动,提升机关和窗口单位服务工作,优化服务措施,提高服务质量。

  在凤岗镇,过去市民办不动产证、交税要分两个地方跑。如今,凤岗镇政务服务中心通过搭建不动产交易所与税务部门联合办事的桥梁,设置了房税一体化窗口,实现了办证、交税一步到位,避免市民多次排队,提高了办事效率。

  市民欧女士:“那现在就不会等很久,一个身份证就可以拿一个号,还可以网上预约,什么时间段过来都可以,预约取号之后当天就可以办,很快,现在就可以节约时间。”

  能够实现部门联动,得益于该中心通过“亮承诺”,实现“最多跑一次”,“以群众需求为中心”,实施行政审批提速、营商优化强化政策。并推出“政务专递”服务模式,促进智慧党建与智慧政务有机结合、融合发展。目前,该中心服务事项达129项,所有事项承诺办理时限比时限缩短50%以上。与此同时,该中心通过“亮职责”,打造“智慧政务、惠民先锋”党建品牌。以“践初心、办实事、促民生”为引领,为群众和企业提供全方位、全流程“店小二”服务,充分利用政务服务机等服务终端,提供多渠道办理方式。

  凤岗镇不动产登记中心办事员龙迎春:“通过用‘互联网+政务服务’最大限度降低制度易成本,加快打通联系服务群众‘最后一公里’,助力实现‘群众少跑腿,数据多跑’的目标。”

  该中心还通过“亮身份”,发挥先锋模范作用,以服务态度好、办事效率高、群众评价优为标准,评选出4名先锋,带领全体窗口人员践行“不忘初心、牢记”的职责。

  凤岗镇政务服务中心副主任:“着力突出的先锋模范作用,以党建为引领,营造争先创优的办事服务氛围,以党建的实效回馈我们群众。”

  高埗扎实开展好“不忘初心牢记”主题教育,办证窗口把“最多跑一趟”作为服务标准,今年以来,实施了多项便民措施,如居住证及部分户政业务开通网上申请办理;在周六照常上班提供户政、出入境窗口服务;24小时自助办证大厅全天服务;为符合特事特办条件的群众开通绿色窗口等,受到市民的好评。

  市民刘女士按照预约好的时间来到高埗镇政务服务中心办理出入境业务,交身份证、、签字••••••,不到五分钟时间就办好了所有手续。

  市民刘女士:“我感觉很迅速,速度很快,我们来的时间也不用等,直接在网上先预约好,地址那些都填好了,之后过来就很方便。”

  石龙兴龙社区党工委就积极探索“党建+公益”的模式,联合辖区多个企业单位的基层党组织,形成社区党建联盟网络,为社区提供一系列的为老服务。据了解,益起为爱加扶项目通过邀请社会热心单位企业对项目进行赞助,在居住密集的公共楼道安装安全楼梯扶手,从而帮助社区建立安全的梯间。

  目前,项目已得到市第三人民医院党委和石龙粤龙实业公司党委的大力支持,共捐赠12837元的扶助金成功为新园829-839号居民楼及石龙镇龙轩巷1-8号居民楼加装楼梯扶手。

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