src=小米有品，是小米旗下新生活方式电商，也是小米新零售战略的一环。依托小米生态链体系，用小米模式做生活消费品。自2017年4月成立以来，备受消费者的青睐。根据报道显示，2019年小米有品的交易额突破100亿，从零到百亿GMV，小米有品只花了三年时间，而且目前一直处于盈利状态。 本文通过研究小米有品的基本情况，分析【小米有品如何快速崛起，在短时间达成收益目标】，藉由分析小米有品的视角，带你深入了解这家公司以及精品电商行业的背后运转逻辑。 随着互联网的发展，电商行成为了当今社会的重要行业，而且随着消费者的需求日益多样化，市场上出现了各种不同领域的电商，如生鲜电商、社交电商、跨境电商、二手电商、潮流电商、精品电商等，小米有品属于精品电商。 所谓精品电商，即平台公司渗透到上游制造与供应链，缩短厂商到消费者之间的距离，以自身品牌为制造厂商背书，强调精选 严选的平台选品模式促进消费升级。 2019年10月，市场监管总局、国家标准化管理委员会发布《电子商务交易产品质量网上监测规范》该标准有助于规范电子商务交易产品质量网上监测相关活动，为电子商务交易产品质量的风险预警和管控等提供技术支撑，切实保障消费者权益。 2020年，国家发改委发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出加快完善促进消费体制机制，推进消费提质升级。 2021年，国家十四五电子商务发展规划中也提出了，要引领消费升级，培育高品质数字生活，同时鼓励电商品牌建设，发展数字化+生活服务。 2021年，国务院发布《第七次全国人口普查主要数据情况》，我国年龄构成中，0—14岁人口为25338万人，占17.95%；15—59岁人口为89438万人，占63.35%；60岁及以上人口为26402万人，占18.70%。与2010年相比，0—14岁、15—59岁、60岁及以上人口的比重分别上升1.35个百分点、下降6.79个百分点、上升5.44个百分点。 同时，22–50岁人群作为社会的主要劳动力从事着各种社会活动。根据艾瑞咨询《2021中国白领人群消费及职场社交》研究报告，数据显示25-35岁职场白领人群约占55.8%为职场主要群体，也是精品电商的主要消费人群。 src=与此同时，国家统计局发布《2021年上半年居民收入和消费支出情况》报告显示，上半年，全国居民人均可支配收入17642元，比上年同期名义增长12.6%，扣除价格因素，实际增长12.0%，增幅较高。全国居民人均可支配收入中位数14897元，增长11.6%，中位数是平均数的84.4%。 2018年，iiMedia Research（艾媒咨询）发布了《2018中国新消费报告：消费观念开始转变、不再盲目追求品牌》，报告显示在新消费时代下，部分消费者开始转变消费观念追求品质生活：这部分人群一般具有较为稳定和可观的收入，因此其对于生活的需求不再仅仅局限于过往对于物质层面的追求，消费从越便宜越好转变为体现自己与众不同的个性（占比30.8%），并且购物时越来越忽略奢侈品品牌的价值，偏向于高性价比、高质量商品。 2021年，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2021年中国新消费发展趋势研究报告》，再次强调了性价比与内容价值是中国新生代消费者的首要关注要素。 src=此外，2020中国美好消费趋势报告也表明，全年社会消费总额在增加。随着国民的可支配收入增加，消费水平也在不断提高。人民对美好生活的向往，体现在方方面面，最终都会以消费的形式呈现。 src=由此可见，新的消费越来越深入，国民的生活质量在提高，开始追求美好生活，也越来越注重产品的性价比、质量和内容价值。 近年来，计算机技术的快速为互联网电商提供了技术保障。物联网、云计算、大数据、人工智能等前沿信息技术赋能智慧物流、智能供应链、移动互联网、互联网金融，使消费者能够更便捷地购买各类商品，同时商家也能通过数据挖掘更精准地针对用户进行营销。 大数据精准营销是最近比较火的话题。通过使用大数据技术，可以准确描绘用户画像（固定特征、兴趣特征、社会特征、消费特征等）细分受众群体，对用户的需求进行预测，并实现精准产品推荐。网络上所说的千人千面就是这个道理。 同时，物流系统的完善也为电商的发展创造了条件。从汗水物流到智能物流，智慧物流行业围绕物联网、人工智能、大数据、区块链等底层技术已经形成一套相对完整的产业链，基于5G、物联网、人工智能、智能硬件等关键技术，物流各个环节具备自、自学习和自反应（决策）的能力， 全面提升系统的预测、决策和智能执行的能力，实现降本增效，并最大限度地满足日益增长的客户需求。 综上所述，随着国家对精品电商行业的政策颁布，以及居民消费可支配收入和白领群体的增加，精品电商行业的发展备受瞩目。同时，居民的消费观念也在转变，开始追求用户体验为主的产品以及高品质生活，消费观念的转变依托物联网、人工智能、大数据、区块链、5G等技术的发展，以上种种因素促成了精品电商行业的快速的发展。 中国互联网网络信息中心（CNNIC）发布的数据显示，2020年，中国网上零售额达11.76万亿元，较2019年增长10.9%；其中，实物商品网上零售额9.76万亿元，占社会消费品零售总额的比例为24.9%。2020年，中国互联网用户规模达到了9.89亿人，网络零售用户规模为7.82亿人，渗透率为79.1%。 src=据亿欧智库预计，2025年中国网购用户规模将达到9.49亿，网购用户占网民总部比例达到81%。未来几年，中国网络零售交易规模还将继续保持较快增长；预计到2024年，将突破20万亿元，达到21.4万亿元。从2019年突破10万亿元，到2024年将突破20万亿元，中国网络零售超越第二个10万亿元，仅仅用五年时间。 src=网购用户规模的持续增长，预计到2025年中国网购用户规模会增长到9.49亿人，届时占网民总数的比例将达到81.0%；人均网络消费额将从2020年的1.5万元，增加到2025年的2.51万元，这是主要推动力。 此外，随着毕业潮来袭，白领用户规模也在逐年增加。2021年，国务院发布《第七次全国人口普查主要数据情况》，报告显示具有大学文化程度的人口为21836万人。与2010年相比，每10万人中具有大学文化程度的由8930人上升为15467人。教育部日前也正式公布了2022届高校毕业生数据，达到了1076万人，比2021届增长了167万人！增长比例高达18.4%！到2023年，高校毕业生预计能达到1200万人。 伴随着 消费升级、 制造业转型、新零售的风潮，市面上也出现了许多与小米有品类似的精品电商平台，主要有：网易严选、淘宝心选、京东京造、必要商城等。根据市场分额与用户规模它们大致可以被划分为三个梯队： 从目标用户与需求出发，网易严选为小米有品的直接竞品。下面以两款产品的成长径与业务模式为切入点，了解两者之间的差异点。 2016年3月29日，雷军在小米生态链2016春季沟通会上公布了全新的小米品牌——MIJIA米家，小米智能家庭更名为米家，米家是小米智能家庭的简称 2018年5月，有品正式更名为小米有品。根据上半年小米财报显示，小米有品GMV为38亿元，同比增长113.9%。同年6月，全球首家线下旗舰店在南京开业 2018年11月6日，京东与小米旗下精品生活电商平台小米有品在签署战略合作协议，从精选产品入驻、第三方品牌孵化、商品反向定制、物流等多个方面展开深度合作 2019年小米第三季度财报显示，小米总收入537亿，其中近1/4来自小米有品。同年12月，与国外知名的众筹网站Indiegogo达成合作 2015 年 7 月，小米有品众筹上线了首款商品——小米万能遥控器。由此，小米有品也拉开了发力众筹业务的序幕。 首先，小米自家产品会在这个平台上销售；其次，米家合作企业链更容易获取用户信任，且商品相对而言科技感更强； 而且，小米对第三方品牌品牌把控也很强，避免了品质风险。 其他主要是维修服务。涵盖家居、日用、餐厨、家电、智能、影音、服饰、出行、文创、健康、饮食、洗护、箱包、婴童等14大类别。 有：90分、贝医生、Yeelight、智米、青米、紫米、云米、1MORE、Aqara、8H、花花草草、捷耐拓等。已引入的 有：每晚、贝瓦、火候、原素、柒号、社谷制菓、365WEAR、一悟一什、米卡米卡、逸香、无染、COTTONSMITH等。3）用户定位 有品的用户数为几千万，主要用户群体为25～35岁、一二线城市、对新科技感兴趣的白领用户，而且「米粉」是小米有品众筹最核心的购买群体。 小米有品重点是控。我们想做的精品电商，用户不用过多的挑选，小米替消费者把第一道关。小米生态链副总裁、米家有品负责人高自光如此定位米家有品。对于生态链企业和第三方品牌都有严格的入驻条件。 对于第三方品牌，小米有品会推出了商家准入平台，小米有品严格控制商品品类，使平台货架就成为稀缺资源，在此基础上，把商家的上架周期由八周压缩到两周，可以商家之间的良性竞争，提高产品的竞争力。同时，要求商家的产品质量进一步提高，要高于国标，赢得消费者信赖。 对于生态链企业，小米对这些生态链企业投资、孵化，同时向他们输出产品价值观，在产品定义、产品设计上有着严格的标准。这些企业想要在有品这个渠道上销售，就要严格遵守小米的标准。商品从产品定义、设计、生产、质量检测等每一个环节，小米都会参与把控，以小米百货店的风格统一、质量可控——有品最大的特色正是在于全链条把控。 「商家自发货」即商家各自提供物流服务，但是外包装与物流公司都是小米有品好的；「有品配送」则是小米有品自运营的物流服务，通过整合快递供应商及仓库运营方，搭建的覆盖全国的服务网络。 小米有品体验店。小米有品的线年开始陆续的布局，有品的线下店主要涵盖了家居、家店、出行、服装等热门品类，如今小米已经形成小米有品和小米之家两个新零售平台并驾齐驱的态势，前者售卖杂货，后者主要集中于小米生态链核心硬件。 2016年4月，网易严选正式上线月，网易严选已经入驻了包括天猫、京东、网易考拉等各大电商平台，入驻拼多多平台是网易严选实现全网覆盖策略中的一部分。 2018年9月12日，网易严选在拼多多上的旗舰店主要销售服饰箱包、内衣等商品。该旗舰店提供了88种商品，共拼购成功600多件。在拼多多平台销量最高的网易严选商品是一款日系单肩包，截至9月12日，该商品已拼成34件。而大多数商品的拼单量都在个位数。 2020年6月8日20:00，网易公司创办人兼行政总裁丁磊将于内地直播平台「快手直播」上推荐旗下「网易严选」的货品。 2020年1月21日起，网易严选打响新冠防疫战，先后推出一分钱口罩 、供应商扶持十大政策 、春天计划 、保供口罩等，驰援湖北，促进复工，拉动经济。 网易严选是改良设计，向合作工厂直采， 相对而言品质把控更严，商品品质感更强。网易严选产品涵盖覆盖居家生活、服饰鞋包、美食酒水、个护清洁、母婴亲子、运动户外、数码家电、严选全球8大品类。 公司定位消费客群为高收入、高学历、居住在一二线城市的年轻群体。这部分人对价格和品牌度较低，同时对购物效率和商品品质要求高。 网易严选重点是选。采用的买手制更倾向于选知名品牌的制造商。网易严选走的是一条品牌ODM的线，网易严选上的产品，不论类别，不论厂商，清一色都贴上了网易严选的品牌，通过ODM为一些传统制造商提供线上销售商品的平台。 ——Intertek、Bureau、Vertas、SGS中进行监测。在获得合格的监测结果后，再让合作商进行流水线生产，在这其中会有产品监测、产后监测、入库检查、巡检、抽检等环节。 网易严选的物流模式是和第三方物流公司进行配送合作，为了配送质量和服务质量，大部分是和顺丰合作以及京东物流，无自建物流。 网易严选体验店。早在2018年末，网易严选第一家线下门店在杭州开业。网易严选线下门店重视场景体验，希望能给顾客更直观体验，同时也希望未来线下的消费数据可以反哺线 对比总结 小米有品和严选在消费者端的感受非常相似，都是在主打高质低价的商品，但是在产业链上游两者的模式却完全不同。小米有品的商品主要来自【自家品牌+生态链企业+第三方品牌】，而网易严选充当的是买手角色，直接从合作工厂采买。2）商品品类 网易严选主打ODM模式，为一些传统制造商提供线上销售商品的平台。相同的厂商制造并不等同于相同的质量，即同工不同料。一件商品的制造，涉及到了原材料、生产工艺、品质把控等多个环节，同样的厂商，不同的品类和型号在生产制造环节上的把控截然不同。这就导致拿到的产品，虽然价格便宜了但是质量不同，消费者会存在心理落差。 两者区别在于有无自建物流。作为网易严选的直接竞争对手，主机电脑、智能家居的小米有品SKU在2700个左右，但此时网易严选的SKU已经超过了1万个。 3.1 消费者精品电商行业的主要消费人群是25-35岁的一二线白领人群，他们普遍的特征是学历高、收入高、对价格和品牌度低、看重产品的质量、性价比和个性化，期待良好的购物体验。如1.3行业分析中社会层面分析所示，目前一二线城市白领人群在选购产品时，主要看重产品的质量、性价比以及个性化，而且一二线城市的白领们还有时间不充裕的困扰。 1.可能会距离比较远，交通不便，需要抽出时间去购买。大部分时间被工作所占据，很难抽出较长时间去线.店因为库存有限的原因，产品的丰富度相对较低 只售卖一个品牌的产品，消费者无法实现多品牌、多价位、多性能、多颜值等多个维度的对比，性价比低 第三方品牌入驻：这种多为知名品牌，无需过多营销，只需要借助垂直性很强的平台销售产品即可，这种商家讲究利益最大化。 对于第三方品牌，小米有品会推出了商家准入平台，将商家的上架周期由八周压缩到两周，商家产品的竞争力。同时要求商家的产品质量要高于国标，这样才能赢得消费者信赖。 对于制造商而言，数字柔性制造一定程度上提升了生产的反应速度，消费需求在供应链中通过数字化来驱动生产变化；而柔性制造则缩短了生产周期，并且使得整合库存收益巨大。 小米有品对标Costco模式，同一品类上精选制造商，保障差异化；在严格的选品筛选机制之外，小米有品还有一套淘汰产品的逻辑和机制，进而控制商品和商家的数量，这样虽然减少了消费者的选择范围，但是极大地减轻消费者的挑选负担，消费者无需做精致的挑选就可以买到合适的产品。 小米有品双渠道营销策略。对消费者来说，线下门店可以让用户更便利地了解产品，获得良好的购物体验；对供应商来说，线下门店不仅可以提升品牌知名度，增加销售和宣传渠道，同时也能直接接触到消费者，了解他们对产品的评价从而更好地提高产品性能。 对于优质的制造商，小米有品会派遣专业的品控和设计团队入驻，提供技术专利，重度参与生产环节，保障了品质；并且从团队成立到提供资金，再到品质管理和售后支持，都做到催熟严把关的程度；还会利用自身大数据的整合，将消费者的需求和市场反馈实时转告给制造商，助其改良产品，赢得口碑。 通过各个阶段的赋能，小米有品为供应商的初期发展降低了很多风险和成本，生产完成后通过小米有品和其他电商渠道进行销售，销售额与生态链企业分成。供应商的产品销量越好，也就能投入更多资金进行产品研发，从而给用户提供更好的产品。 用户数、率、客单价任何一个指标的提升都会对整体营收的增长产生正向影响，所以接下来我们重点分析小米有品是通过哪些手段提升这三个关键指标的，并针对小米有品的业务模式进行二次拆解： 推广：根据BigBigAds《头条广告主小米有品的广告监测报告》显示，小米有品的广告渠道分别有腾讯社交广告、 百度信息流、 穿山甲联盟 广告推广：2020年，在小米10周年之际，小米有品发布了一支广告片《日常美好，听得到》，以声音为线索，按时间顺序把一天之内会用到的好物产品串了一遍。 跨界合作：2019年11月小米有品与茅台就新零售方面达成战略合作，打造传统工艺与现代科技完美融合的典范等。 公益项目：2017年10月，韩红爱心–尊老敬老公益行动通过有品app，向社会筹资200万；2018年4月，小米众筹与公益联合。为野生动物事业作出贡献；2019年2月创办小米公益基金会，资助扶贫济困的公益活动，助力慈善事业的发展 社交：小米有品注册十分方便，只用和微信绑定即可，这也为之后的拼团提供了条件。顾客在拼团的同时也能扩大小米有品的知名度，吸引更多新用户；此外还有老拉新活动，通过励老用户红包，增加新用户注册数。 顺利完成购买是重点。品类明确用户：分类页→进入商品列表页→进入商品详情页→加入购物车→支付。这类用户有明确的商品类别，但是没有具体的商品。如何加快用户购买流程 对于刚注册的新用户，平台为他们准备了多重好礼。设置了新人专享0元起专区，有各种优惠服务，如新礼包、新人专享、下单全额返、下单送红包、新人福利等。 2000万新人专享补贴价中，新人价商品限购1件，类似于饥饿营销，目的是制造商品紧缺感，凸显商品价值，刺激消费。新人福利全额返红包中显示99%好评393人已购买2021年全年已有750210人返还抓住了顾客的从众心理，营造出强烈的消费人气氛围，让顾客产生信任感愿意参加活动下单购买。 品类秒杀中，会出现秒杀倒计时，还有两周后恢复原价、众筹剩余13天等字样，也是为了给用户制造紧迫感，刺激用户消费。团购中，限购9件也是属于饥饿营销，告诉用户赶快购买不要错过优惠。小米众筹中2389人支持，完成71%营造人气氛围 消费者在搜索框中输入商品名称，进入商品列表页，会出现很多产品。面对琳琅满目的商品该如何筛选呢？商品列表页中一系列筛选功能能帮助消费者快速做决策。在商品列表页中，顾客首先关注的是商品 新品优先、价格、销量、筛选条件等功能。页面四：商品列表页src=列表页会显示15天价保、7天价保通过服务承诺、售后保障建立用户信任安全保障感 帮助加快决策。对于筛选条件，都有折扣和服务以及价格区间这两个基本模块，同时针对不同类别的产品有分类、品牌、场景、功能等个性化的指标，这样也可以帮助顾客加快决策。 下拉列表，满69包邮、小米自营、7天无理由、7天价保等服务保障，目的为了建立保障感，让用户放心购买；还有96%满意字样，抓住了顾客的从众心理，营造人气氛围，增加用户信任感。 推荐相似产品，目的是让用户找到自己最满意的商品，提高率。页面六：商品详情页2商家会通过高清图片、文字、效果参照对比图、真实使用场景图等视觉手段，详细介绍商品，塑造消费场景。 支付剩余时间也是制造紧迫感提醒用户赶快购买通过上述设计满足用户贪便宜心理（打折、促销）、短缺原理（有限时间有限折扣、不买就损失）、互惠原理、权威原理（平台安全服务保障）、影响（人气、评论）等方面消除用户顾虑、减少用户决策思考时间从而提高顾客的购买意愿。 提升客单价主要分析：平台如何通过提高单次购买金额以及顾客频次，来提高平均付费金额。提升客单价一般有两种方法： 推荐其他周边关联性商品，提高客单价。此外还有满折、优惠套餐推荐、多优惠券、免运费凑单等促销活动，提高顾客的单次购买金额。4.3.2 提高购买频次 田凤山简历 总结：通过以上分析可以发现，小米有品为了优化自己的收入模型，做了大量的工作，不断拉新以及提升率和客单价，目前来看效果还常不错的。5. 产品迭代分析 2014年10月，小米智能家庭上线，它是小米有品的第一版本，经过一系列发展迭代和冷启动阶段，2017年3月30日，米家有品上线日更名为有品。这一阶段小米有品的主要阶段性目标是【 】。由上表可知，这一阶段主要是创建基本的功能模块，构建了基本的购物流程闭环。比如，用户注册前一键登录/注册、商品浏览、加入购物车、购买后商品评价、售后服务等。还创建了一些基础的营销活动，比如提高用户率的卖点展示、秒杀活动、推荐商品、扫一扫等，此外用户注册前一键登录/注册 可以关联用户的账号省去注册时间也是提高商品率的一一种办法，还有提高平台用户数的老用户拉新获得励活动也是。5.2 成长阶段 从2017年9月4日至今，小米有品进入了快速成长阶段。2018年5月5号，有品全面升级更名为小米有品。在基础功能搭建完成之后，小米有品的主要阶段性目标变为【搭建运营工具】。 例如增加了商品好友分享、爆品拼团、新用户红包、口令分享等功能模块，希望通过老拉新拓展新用户。为了留住老用户，小米有品也在不断升级用户体验。例如，在用户购买前，小米有品不断优化大数据推荐算法，在智能首页会根据不同用户偏好推荐商品。 购物中，通过查看商品详细信息，添加购物车之后进行结算购物后，在APP上提交评价或申请售后服务 推荐符合他们预期的产品是侧重点。对于目标明确用户，他们的行动径更加简单，之间在首页的搜索栏搜索想要的产品，之后比对商品详情页的内容是否符合预期就能付款下单了。 品类明确用户，他们可以直接在首页的搜索框搜索，也可以进分类里面根据类别寻找。一般来说，分类里面的产品更细化，根据不同的商品性能分类，用户可以一目了然找到自己喜欢的商品，还能在浏览时发现超乎原本预期的产品新功能。 首页分类品味模块在底部并列排布，用户可以轻松找到，探索自己喜欢的产品；首页的活动板块也依次排列，有新品、好物、福利、秒杀、拼团、众筹…用户可以选择自己感兴趣的。搜索商品之后，用户开始查看商品详情页，用户可以查看其他顾客的评价、问大家、或者直接联系在线客服，咨询相关问题。为了消除用户的疑惑，商家方也会标记详细的参数信息、性能信息、售后保障等，尽可能让用户全方位了解产品。 通过以上分析可以发现，小米有品的功能设计可以很好的满足用户购物前、购物中、购物后的三个场景下的需求，而且产品结构清晰，重点突出、分布合理，四个模块的功能一目了然，不会给用户增加搜索负担，可以算做一款设计比较优秀的产品了。 拉新就是用户获取。关于拉新的方法，主要有冠名、跨界合作、广告赞助、参加公益活动等方式，我们在【商业价值分析–提高用户平台数】那部分详细介绍了，在此不再赘述。 当用户下载并注册了app之后，需要激活用户来打开app，从而提升app的日活和月活，小米有品为了提升用户活跃的方法主要是通过push消息的形式： 推荐也叫自推荐。自的主要形式是用户口碑，通过用户口碑裂变速度快、成本低，还能减少信任成本，更容易留住性用户。 8.2 优化通过以上的分析我们可以看出，小米有品想要持续快速地发展，需要抓住机会、巩固优势、消除、扭转劣势。基于以上SWOT分析，笔者将从以下几方面提出优化：1）完善售后服务系统对小米有品来说，从产品的生产到上架，在到用户购买，用户评价或，这才是一个完整的闭环。 面对日益发展的电商直播市场，以及其他竞争者。小米有品可以建立自己的护城河，就像苹果公司建立手机、电脑、、智能手表等产品互联的生态体系，不断加强产品品牌壁垒。同时小米有品应加强和供应商的合作，和供应商的合作程度越深，就会和优秀的供应商绑定越紧，由此会逐渐形成一个生态壁垒，随着商品数量的积累，会让这个壁垒建得越来越高。
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