作为中国领先的综合性IT服务提供商，联想服务致力于提供专业的IT服务，让用户获得卓越的IT使用体验，助力企业提升信息化水平，全面满足个人和企业的不同需求。 联想服务为企业提供从产品支持、增值服务到解决方案三大层次的IT管理服务，满足企业的专属需求，以专业、高效、安全的服务全面支持企业的信息化建设。针对个人及家庭用户，联想服务提供从基础的产品支持到涵盖安全、优化、应用三个层级的增值服务，通过多元人性的服务内容及专业高效的服务品质，让人们尽享IT为生活带来的无限精彩。 联想服务创新的 “eCare”三网合一服务模式，将服务站、电话、网络体系整合为一体，为客户提供“一点接触、全程解决”的非常好的服务体验。客户可通过国内多达2400余家服务站获得现场服务，或者体验网络平台7*24小时的全天候便捷服务，还可以接通亚洲IT业最大的呼叫中心获得电话服务，任一渠道都可获得便捷、高效的一站式服务体验。 联想服务始终技术创新，追求卓越的服务水平。联想服务是国内仅有四家获COPC-2000认证公司之一，也是唯一一家六次通过该认证的公司，同时是全球仅有的两家获HDI HelpDesk认证公司之一。联想服务拥有300余位通过MCSE、CCNA 等权威认证，800余位达到CompTIA国际权威认证的工程师，并以此为核心构建了一支强大的服务支持工程队伍。 联想服务具有领先的技术和丰富的经验，先后为都灵冬奥会提供信息系统和服务，为奥运会提供计算技术产品、构筑信息系统硬件平台，为上海世博会提供IT系统总运营服务，在极其复杂的下完美保障了三大赛事IT系统的平稳运行。此外，在服务于制造、金融、连锁零售等行业的领先企业和机构的过程中，联想服务积累了丰富的经验，并在与客户的双赢合作中获得了迅猛发展。 十余年来，联想服务在业界各重大评比中屡获殊荣，包括连续14年蝉联CCID服务大，连续12年蝉联CNCCA中国非常好的呼叫中心，以及一系列的非常好的IT外包服务商、服务满意度金等。 2011年4月，联想服务制定了“三年计划”战略，确立了现阶段业务发展的三大目标：全面发力IT管理服务，做中国桌面服务的NO.1;创新增值服务产品，做客户服务的领先供应商;探索移动互联新领域，创造更多成功的业务模式。
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